FAQ

Quelle est la spécialité de votre magasin ?

Nous sommes spécialisés dans la vente d’arbustes et de plantes d’ornement, avec une large gamme allant des Abélias, Sapins (Abies), Baobabs (Adansonia), Agapanthes, aux Arbres à papillons et bien d’autres. Nous proposons également des alternatives au gazon et des plantes adaptées à la culture en pot.

Proposez-vous des plantes rares ou exotiques ?

Oui, notre catalogue inclut des espèces moins communes comme l’Alangium, l’Adiantum, ou l’Albizia, parfaites pour les jardiniers avertis souhaitant ajouter une touche d’originalité à leur espace vert.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend du mode choisi :
– Livraison Standard (12,95 €) : 10-15 jours après l’expédition via DHL ou FedEx.
– Livraison Gratuite (pour les commandes > 50 €) : 15-25 jours après l’expédition via EMS.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones géographiques éloignées et de l’Asie. Veuillez nous contacter à [email protected] pour toute question spécifique concernant votre destination.

Comment sont emballées les plantes pour l’expédition ?

Nous utilisons un emballage spécialisé pour protéger les racines, les tiges et les feuilles durant le transport. Chaque plante est soigneusement conditionnée par nos experts pour garantir son intégrité.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience sécurisée et flexible.

Est-il sécurisé de payer sur votre site ?

Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour protéger vos données bancaires.

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Nous offrons une politique de retour flexible : vous pouvez retourner toute plante dans un délai de 15 jours après réception pour un remboursement ou un échange. Contactez-nous simplement à [email protected] pour initier la procédure.

Que se passe-t-il si ma plante arrive endommagée ?

Bien que nos emballages soient optimisés pour la protection, si votre plante arrive abîmée, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous trouverons une solution rapide, qu’il s’agisse d’un remboursement ou de l’envoi d’un nouveau plant.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son trajet en temps réel.

Comment vous contacter pour d’autres questions ?

Notre équipe de passionnés est là pour vous aider ! N’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.